Última actualización: Septiembre 2020.

Mis alumnos y lectores siempre me preguntan cómo contactar a Facebook cuando tienen un problema. Quiero ser muy sincera, cuando inviertes en publicidad como agencia o con un presupuesto elevado siempre tendrás una línea directa con alguien de Facebook. Esta persona es clave para tu negocio si inviertes en Facebook Ads miles de dólares/euros al mes.

Si no es tu caso y necesitas ayuda tienes dos opciones:

  • Ir a la¬†zona de soporte de Facebook a trav√©s de la cual en la mayor√≠a de casos conseguir√°s¬†la soluci√≥n a tu problema.
  • Contactar a trav√©s de uno de los formularios de contacto que comparto m√°s abajo.¬†A veces cambian los enlaces de estos formularios, intentar√© mantener el art√≠culo actualizado.

Formularios para contactar a Facebook

A continuación te compartiré los enlaces directo de los formularios más importantes de contacto de Facebook.

 Para entrar en este formulario deberás seguir los siguientes pasos:

formulario de contacto facebook ads

Si conoces otros formularios de contacto comp√°rtelos en los comentarios.

Dudas frecuentes

Es probable que hayas tenido uno de estos casos y te damos tips adem√°s de recomendarte que escribas a Facebook.

  • Me han cerrado la cuenta por un balance pendiente. Recuerda que recomendamos tener m√≠nimo dos cuentas de publicidad dentro de tu BUSINESS MANAGER. De esta forma siempre tendr√°s un plan B. Cada una de estas cuentas estar√°n sincronizadas con tu pixel, p√°gina de fans, etc.

Contactos de Facebook e Instagram para reportar problemas

En Instagram para:

En Facebook para: 

Para cualquier otra solicitud o problemas de pago:

*IMPORTANTE: Mi equipo y yo NO ofrecemos soporte de Facebook*

La √ļnica forma de contactar a Facebook es a trav√©s de sus canales oficiales. He creado este art√≠culo para darte enlaces directos. No tengo otros m√©todos de contacto.

Vilma N√ļ√Īez

Ayudo a profesionales y empresas a convertir m√°s en Internet. Soy doctora en Publicidad y Relaciones P√ļblicas, autora y speaker internacional de marketing, publicidad y ventas online. Inversora en startups. CEO de la agencia Convierte M√°s, fundadora de la Escuela Convierte M√°s y la Academia de Consultores donde certificamos a profesionales y empresas de servicios.


Deseas Aprender mas acerca de marketing digital multiplataforma?

Si es asi, Aprende de los mejores maestros gurus y experimentados en facebook ADS, Goole ADS, Intagram Ads, TikTok ads, Youtube ADS, SEO, Social media, ChatBots y mucho mas.

Conviertete en un experto y haz crecer tu marca y obtener mas ventas.

Dale clic en el enlace para aprender mas...