Una¬†estrategia de marketing de contenidos¬†es para un marketer lo que una hoja de ruta es para un marinero: sin ella, es muy dif√≠cil llegar a buen puerto. Las cifras no mienten: seg√ļn un estudio reciente de Content Marketing Institute, el 62% de los marketers de contenidos m√°s exitosos tiene una estrategia documentada, mientras que solo el 16 % de los menos exitosos cuenta con ella.

La estrategia de content marketing debe dar respuesta a preguntas básicas como quién es la audiencia más relevante de nuestros contenidos, qué beneficios les podemos aportar y cómo debería ser la experiencia de consumo de nuestros contenidos. Hoy vamos a ver cómo elaborar la hoja de ruta de una estrategia de marketing de contenidos exitosa trabajando en tres partes: los objetivos y metas, la audiencia y la misión. ¡Vamos a por ello!

Hoja de ruta de una estrategia de marketing de contenidos exitosa 

Objetivos y metas de tu marketing de contenidos

Para que tu¬†estrategia de marketing de contenidos¬†tenga sentido, debe dar respuesta en primer lugar a una pregunta fundamental: ¬Ņpor qu√© est√°s haciendo content marketing y qu√© es lo que quieres conseguir con ello?

Los objetivos y métodos de marketing de contenidos determinan por completo el plan de acción a seguir, ya que no todos los tipos y formatos de contenido sirven para los mismos propósitos. Por eso, tener las cosas claras desde el principio evita que acabemos invirtiendo tiempo y recursos en contenidos que no nos ayudan a conseguir lo que queremos.

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Para abordar este apartado, mi recomendación es que te centres primero en identificar cuál es el punto débil del marketing de tu empresa de manera general. Estas son algunas posibilidades:

  • Conocimiento de marca: ¬Ņte est√° costando penetrar en un mercado nuevo, lanzar productos con √©xito o competir con el l√≠der de mercado? Si la respuesta es s√≠, quiz√° lo que necesites sea dar a conocer tu marca entre los clientes potenciales.
  • Implicaci√≥n de la audiencia: este puede ser un buen foco si lo que quieres es mejorar la reputaci√≥n de tu marca como fuente fiable de informaci√≥n o atraer a influencers para que se conviertan en embajadores de tu marca.
  • Tr√°fico web: para ver si necesitas trabajar en este aspecto, no te centres √ļnicamente en el n√ļmero de visitas totales. Eval√ļa si tus campa√Īas de anuncios sociales y de b√ļsqueda est√°n funcionando, si los visitantes permanecen el tiempo suficiente en tu sitio web o si est√°n visitando las p√°ginas m√°s cr√≠ticas para la conversi√≥n.
  • Generaci√≥n y nurturing de leads: ¬Ņtu equipo de ventas tiene problemas para encontrar o cualificar a nuevos clientes potenciales? ¬ŅCrees que hay alg√ļn cuello de botella en tu embudo de conversi√≥n?
  • Retorno de la inversi√≥n: tu marketing de contenidos puede ayudarte a reducir la inversi√≥n en marketing, mejorar las ventas y abrir nuevas fuentes de ingresos, por lo que puede suponer un impacto muy positivo en el ROI.
  • Retenci√≥n de clientes y fidelizaci√≥n: si tienes muchas llamadas de atenci√≥n al cliente o te cuesta fidelizar, puede que este sea uno de tus puntos d√©biles.

Una vez que tengas claro en qué quieres trabajar, puedes usarlo como base para definir tus objetivos de marketing de contenidos. En general, podrás agruparlos en una de estas tres categorías:

  • Ventas: contenidos que dan apoyo a campa√Īas o productos espec√≠ficos a fin de incrementar las conversiones.
  • Ahorro de costes: contenidos pensados para mejorar la eficiencia de tu marketing en general (por ejemplo, reduciendo las llamadas al servicio de atenci√≥n al cliente).
  • Desarrollo de negocio: contenido que fomenta la creaci√≥n de nuevas fuentes de ingresos o l√≠neas de productos.

A la hora de concretar qu√© quieres conseguir, los expertos de Content Marketing Institute recomiendan centrarse en crear audiencias de suscriptores, ya que es m√°s probable que los usuarios que pertenecen a ellas muestren el comportamiento deseado (compras cruzadas, fidelidad a la marca…).

 

Cómo definir la audiencia de tu marketing de contenidos

Una vez que sabes lo que quieres conseguir con tu estrategia de marketing de contenidos, el siguiente paso es ver a quién quieres dirigirte. Y es que aunque nos encante pensar que nuestros contenidos son universalmente atractivos, lo cierto es que funcionan mucho mejor cuando están centrados en un nicho concreto.

Para descubrir cuál es tu audiencia principal, piensa en el tipo de usuario al que puedes ayudar más con tus contenidos. Estas preguntas te ayudarán a descubrirlo:

  • ¬ŅHay alg√ļn grupo de usuarios relevante para tu marca que no est√© obteniendo la informaci√≥n que necesita de otras fuentes?
  • ¬ŅA qu√© tipo de consumidores te cuesta m√°s llegar? ¬ŅCrees que tu estrategia de contenidos te podr√≠a ayudar a alcanzarles?
  • ¬ŅCrees que podr√≠as convertirte en la fuente de informaci√≥n de referencia para un grupo de usuarios en concreto?

Una vez que hayas identificado a tu audiencia principal, tendrás que definirla con mayor precisión, de manera que todo tu equipo tenga claro cómo es esa persona y cómo puede tenerla en cuenta a la hora de planificar y crear contenidos.

Para conseguirlo, es fundamental que tu estrategia de marketing de contenidos incluya un ¬ębuyer persona¬ę, esto es, un perfil del cliente ideal de tu marca en funci√≥n de sus intereses, objetivos y retos. Normalmente, este buyer persona es un retrato robot de un cliente ficticio elaborado a base de las caracter√≠sticas comunes de tu audiencia.

¬ŅNo sabes por d√≥nde empezar con tu buyer persona? Intenta dar respuesta a estas tres preguntas:

  • ¬ŅQu√© es lo primero que piensa por la ma√Īana al despertarse? Seguramente est√© relacionado con las metas y tareas de ese d√≠a en concreto.
  • ¬ŅQu√© es lo √ļltimo que piensa al acostarse por la noche? En este momento del d√≠a, solemos reflexionar a un nivel m√°s macro sobre las cosas de nuestra vida con las que no estamos del todo satisfechos.
  • ¬ŅPor qu√©? Esta pregunta est√° menos definida, ya que cada persona tiene diferentes razones para sus elecciones y sentimientos. Pero intentar responderla te pone sobre la pista de las motivaciones que realmente importan para tu marca.

 

La misión de tu estrategia de marketing de contenidos

Y por √ļltimo, una vez que sabes cu√°les son tus objetivos, tus metas y tu audiencia, llegamos al tercer apartado de la estrategia: definir la misi√≥n global de tu marketing de contenidos.

La misi√≥n es una breve declaraci√≥n de la¬†visi√≥n √ļnica del marketing de contenidos de tu marca: el valor que ofrece a los usuarios, la audiencia a la que se dirige, sus principios y sus prioridades.

Normalmente, tu misión debería centrarse en ser el proveedor líder de información en cuanto a un nicho concreto y para una audiencia concreta. Si crees que no estás capacitado para liderar la información sobre ese sector, la recomendación es que especifiques más hasta localizar el sitio donde tus contenidos pueden tener el máximo impacto.

La misión de tu estrategia de marketing de contenidos debería ser capaz de ayudar a toda tu empresa a entender cuáles son los puntos clave que diferencian tu contenido de todos los demás que compiten por la atención de tu audiencia. Definir una misión ayuda a tu equipo a tomar decisiones informadas sobre creación de contenidos, ya que podrán usarla como base para decidir qué ideas y formatos están mejor alineados con tus objetivos finales.

Y ¬°listo!: has conseguido completar tu hoja de ruta y as√≠ garantizar que tu marketing de contenidos sea m√°s efectivo que nunca. El siguiente paso es ponerte a trabajar en un plan de contenidos y un calendario para los pr√≥ximos meses usando esta estrategia como br√ļjula. ¬°Buen viaje!

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