Para muchos el concepto de transformaci贸n digital y su definici贸n pueden resultar algo familiar. No obstante, todav铆a son muchas las empresas que no se atreven a dar el paso por miedo a lo 鈥渄esconocido鈥, pensando que los inconvenientes pueden superar a las ventaja, que su modelo de negocio no est谩 hecho para dicha transformaci贸n, o simplemente que se trata de un proceso muy diferente a lo que realmente es.

En este art铆culo queremos darte una visi贸n global de lo que implica la digitalizaci贸n para las empresas, as铆 como algunos consejos para aplicarlo en tu propio equipo o negocio, para que desmientas falsas creencias (como que dicho cambio puede provocar despidos) y, as铆, evites implementarlo a disgusto.

驴En qu茅 consiste la transformaci贸n digital?

Antes de comprender qu茅 es la transformaci贸n digital con una definici贸n detallada, debes saber que hay muchos mitos alrededor de este concepto que debes desmentir. Este proceso NO es para aquellos que piensan que la transformaci贸n digital o digitalizaci贸n es:

X聽Montar un CRM o informatizar los procesos internos.
X聽Un mero uso de herramientas digitales entre los empleados o miembros del equipo.
X聽Implementar puntualmente una estrategia de marketing online.
X聽Aumentar las ventas con el simple hecho de tener una p谩gina web o una tienda online.
X La sustituci贸n total de un negocio f铆sico por uno online.

Significado de 鈥榙igitalizar鈥

Para poder hablar de digitalizaci贸n a la hora de crear una identidad digital, tenemos que dejar de verlo como un proceso puesto en marcha para alcanzar un objetivo com煤n, y estar dispuesto a modificar la cultura empresarial y aplicar el cambio a trav茅s de una actitud flexible y siempre abierta al cambio (en el entorno digital no existe la ansiada 鈥榸ona de confort’). Por tanto:

La transformaci贸n digital en realidad consiste en dejar de pensar exclusivamente en el papel, para empezar a optimizar todos los recursos de un negocio o empresa, y aterrizarlos en un entorno online muy cambiante. Para ello, se requiere de un an谩lisis interno y considerar a todas las 谩reas del equipo, haci茅ndoles formar parte como un todo unido y coherente.

Se trata de dar el paso hacia un entorno hiperconectado tanto interna como externamente (y a nivel internacional), manteniendo la actualizaci贸n y la conectividad de forma continuada en el tiempo.

Fases de la transformaci贸n digital

Como en cualquier proceso de cambio, si queremos que 茅ste surta el efecto deseado y cale en todos y cada uno de los miembros que forman parte de una empresa u organizaci贸n, hay que tratarlo paso a paso seg煤n diferentes fases secuenciadas.

Aqu铆 tienes un esquema visual de las 5 fases en las que podr铆amos dividir el proceso de transformaci贸n digital, y a continuaci贸n podr谩s tomar nota de todas las preguntas que deber谩s hacerte dentro de tu empresa o negocio:

  1. IDENTIFICACI脫N| En primer lugar se investigan las tecnolog铆as que se aplican en el sector, tanto la de tus competidores como las tuyas propias. Responde a preguntas como, 鈥樎縬u茅 tipo de tecnolog铆as existen en el mercado, cu谩les aplican los competidores y cu谩les podr铆an tener un impacto positivo en tu empresa?’.
  2. AN脕LISIS| Identificada la necesidad de actualizarse hacia un modelo de negocio m谩s innovador y tecnol贸gico, eval煤a la viabilidad de tu plan de transformaci贸n digital respondiendo a preguntas del tipo, 鈥樎縞贸mo puede tu negocio responder al uso de las nuevas tecnolog铆as?’, 鈥樎縞u谩les podr铆an suponer una amenaza y de qu茅 forma podr铆an llegar a ser una oportunidad?’, 鈥樎縬ui茅nes ser谩n los responsables de liderar el proceso de transici贸n tecnol贸gica y qu茅 pasos se dar谩n?’.聽
  3. TRANSICI脫N聽| Llega el momento de poner en juego todas las capacidades internas, as铆 como de crear una serie de v铆nculos con agentes externos que hagan posible la transformaci贸n digital (a pesar de no haber a煤n beneficios en los primeros meses). Aqu铆 hay que responder a preguntas como 鈥樎縟e qu茅 forma se ha de liderar el cambio para favorecer la constante adaptaci贸n tecnol贸gica ahora y en el futuro?’.
  4. EJECUCI脫N| En este punto ya existe cierto control sobre el cambio implementado, por lo que llegar el momento de medir y evaluar cu谩les son las tecnolog铆as y estrategias m谩s beneficiosas para la empresa, con preguntas como 鈥樎縞贸mo colaborar dentro del entorno digital para fomentar la innovaci贸n y la adaptaci贸n tecnol贸gica de forma constante?’.
  5. OPTIMIZACI脫N| Superadas las 4 primeras fases, se empiezan a obtener beneficios reales de la transformaci贸n digital, y se hace posible la optimizaci贸n de recursos para conseguir un mayor ratio de conversi贸n (piensa que la digitalizaci贸n genera m谩s producci贸n a un menor coste, lo que no implica necesariamente reducci贸n de personal).

驴C贸mo y por qu茅 digitalizar tu negocio?

Visto en un proceso compuesto por varias fases, apostar por la transformaci贸n digital puede resultar algo arriesgado o complejo, pero en realidad hoy d铆a esto no es una opci贸n. Por ello, lo mejor es que seas consciente de los motivos por los que deber铆as dar este salto en tu negocio (si a煤n no lo diste), y tomar nota de algunos consejos pr谩cticos.

Ventajas de la transformaci贸n digital para empresas

  • El entorno digital es una gran fuente potencial de nuevos negocios.
  • Una empresa digitalizada es una empresa culturalmente actual e innovadora.
  • La comunicaci贸n y log铆stica interna mejoran sustancialmente gracias a procesos m谩s 谩giles.
  • El trabajo en equipo pasa a ser una prioridad para encontrar nuevas formas de trabajar.
  • Se acelera la velocidad de respuesta ante cambios repentinos en el entorno.
  • El an谩lisis de datos se realiza de forma mucho mas exhaustiva y detallada.
  • La atenci贸n al cliente mejora en todos los aspectos, pues la velocidad de respuesta es mayor.
  • El cambio tecnol贸gico impulsa a nuevas mejoras en los productos y servicios ofrecidos.

Consejos estrat茅gicos para implementar la digitalizaci贸n

  • Realiza una auditor铆a o an谩lisis interno para conocer cu谩l es la situaci贸n tecnol贸gica de tu empresa o negocio, as铆 como las habilidades inform谩ticas de sus miembros.
  • Implica a todo tu(s) equipo(s) dentro del proceso de transformaci贸n digital (y no s贸lo en aspectos operativos de manejo y dominio de herramientas online).
  • Fomenta la creatividad y la innovaci贸n por parte de cada persona involucrada en el cambio, para adoptar nuevas actitudes digitales.
  • Desarrolla un plan estrat茅gico para actuar en base a tus recursos (econ贸micos y humanos), el entorno digital que caracteriza a tu sector y las necesidades de tu p煤blico objetivo.
  • Realiza una migraci贸n de archivos y documentaci贸n a la nube para facilitar el trabajo en l铆nea y desde cualquier lugar.
  • Lleva a raja tabla un cuadro de mandos para llevar un seguimiento controlado en base a indicadores KPIs.
  • Revisa regularmente la optimizaci贸n de recursos para renegociar con proveedores y evitar capacidades ociosas por una mala distribuci贸n de roles dentro de tu(s) equipo(s).

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