Una de las cosas más apasionantes del marketing es esa parcela que abarca aspectos biológicos del ser humano. Porque somos un mix entre raciocinio y emoción, pues actuamos por impulso cuando recibimos estímulos externos que nos tocan la fibra sensible, es que en el arte de vender no hay normas escritas.

Actualmente no nos resulta raro escuchar t√©rminos como ‚Äúneuromarketing‚ÄĚ o ‚Äúneuroventas‚ÄĚ, pero son de un trasfondo que tiene su origen en la fusi√≥n del marketing y la neurociencia.

Esto quiere decir que, por muy abstracto que nos pueda resultar hablar de emociones y de la gestión de las mismas, sí que hay una parte científica con la que podemos teorizar, hacer experimentos y, por supuesto, estratégias de marketing efectivas.

En este artículo reflexionarás sobre qué es el neuromarketing, las neuroventas o el neuromanagement, y finalmente podrás tomar nota de un buen listado de ejemplos.

Neuromarketing: Definiciones

Para hacer testeos y probar de qu√© manera conseguir mejores resultados en nuestras campa√Īas de ventas, tenemos que entender de qu√© manera funciona el cerebro humano y c√≥mo podemos impulsar las ganas por comprar de nuestra audiencia.

Alrededor del concepto de neuromarketing, encontramos otros que tienen una estrecha relación. ¡Vamos a definirlos!

Neuromarketing

El neuromarketing se define como la ciencia que estudia la forma en la que reaccionamos ante una campa√Īa de ventas y c√≥mo nos comportamos ante ella como consumidores. Es decir, c√≥mo reacciona nuestro cerebro antes, durante y despu√©s de comprar.

En general, tiene por objetivo analizar cualquier reacción que se produzca en nuestro cerebro tras recibir impactos publicitarios. Para ello se valoran:

  • Las emociones.
  • La atenci√≥n.
  • La capacidad retentiva.

Esto es así porque aunque a veces compramos por necesidad (de forma racional), hay otras muchas que la fuerza de ventas nos atrae hasta llevarnos a comprar de manera impulsiva.

reacciones cerebro neuromarketing

Neuroventas

Este concepto puede resultar similar al de neuromarketing, pero en realidad va más allá. Además de esta ciencia, también engloba otras como la neurocomunicación, la neurociencia o la neuropsicología.

¬ŅY por qu√© se unen tantas disciplinas en este concepto? Pues porque ‚Äúsaber vender‚ÄĚ implica conocer, no s√≥lo la forma en la que nos comportamos a la hora de comprar, sino tambi√©n de qu√© forma funciona nuestro cerebro en los procesos de negociaci√≥n.

A diferencia del neuromarketing, estaríamos ante una ciencia que estudia nuestro cerebro tanto en procesos de compra como de venta, donde la comunicación no verbal tiene mucho que decir.

En otras palabras, un vendedor que aplica esta metodología para captar nuevos clientes y cerrar procesos de negociación, no se centra en las características del producto, sino en analizar los vacíos emocionales para satisfacer necesidades reales.

Neuromanagement

Junto al neuromarketing y las neuroventas, podemos hablar también del neuromanagment, que se refiere a la gestión empresarial del ROI y la satisfacción de los clientes gracias la aplicación de técnicas que desarrollan nuestras capacidades cerebrales.

Pero volvamos al concepto de este post, el neuromarketing y los diferentes tipos que hay. Desc√ļbrelos a continuaci√≥n ūüôā

Ejemplos de Neuromarketing

Somos seres emocionales por naturaleza. Por muy claro que tengamos cuáles son nuestras necesidades básicas, siempre habrá estímulos sensoriales que activen nuestro cerebro y nos lleven, como hemos visto, a iniciar un proceso de compra.

Por esto es que el neuromarketing juega con pr√°cticas tan evidentes, a la vez que efectivas, como las siguientes:

  • Poner m√ļsica de fondo con el estilo acorde al tipo de comercio, pues por ejemplo los ritmos m√°s calmados nos llevan a tomarnos nuestro tiempo.
  • Aplicar precios entre 1 y 5 c√©ntimos por debajo para crear una sensaci√≥n de ‚Äúmenor coste‚ÄĚ, algo que funciona a pesar de que somos s√ļper conscientes de esta pr√°ctica de neuromarketing.
  • Colocar los productos m√°s caros en las zonas m√°s vistosas, as√≠ como poner carros de la compra de gran volumen para crearnos la necesidad de comprar mucho y caro.

Cualquiera de √©stas atiende a una tipolog√≠a de neuromarketing seg√ļn el sentido que se est√°n estimulando. Estos son los 3 grandes grupos en las que podemos clasificarlas:

Neuromarketing visual

Este tipo de neuromarketing consigue que un recurso publicitario remueva nuestras emociones, capte nuestra atención y permanezca en nuestra memoria a través de impactos visuales.

Ejemplo de ello son las campa√Īas de marketing que juegan con la combinaci√≥n de sus productos y elementos que satisfacen algunas de nuestras necesidades m√°s vitales.

Ejemplos neuromarketing visual

Neuromarketing auditivo

Se trata de otro muy buen ejemplo de neuromarketing basado en el uso de sonidos y melodías para activar en el consumidor emociones concretas, como la alegría, el romanticismo o la relajación.

Tal y como ocurre con las im√°genes, la m√ļsica tiene el poder de estimular nuestro lado m√°s sensible y, llegado el caso, alterar nuestro comportamiento de compra.

La m√ļsica y los sonidos se suelen utilizar en neuromarketing para:

  • Generar una asociaci√≥n en la mente del consumidor hacia una marca concreta.
  • Acondicionar comercios y espacios f√≠sicos para fomentar la compra a trav√©s de las emociones.
  • Potenciar los beneficios de un producto a trav√©s de sonidos, como el chasquido al morder un alimento crujiente o el sonido del gas al abrir una lata de refresco.

Adem√°s piensa que cuantos m√°s sentidos seas capaz de estimular a trav√©s de tus anuncios y campa√Īas publicitarias, m√°s accesibles ser√°n a todo tipo de p√ļblico.

Neuromarketing kinestésico (olfato, gusto y tacto)

A trav√©s de los olores, los sabores y las experiencias t√°ctiles tambi√©n podemos cautivar a nuestros consumidores. ¬ŅO es que nunca te ha apetecido entrar a comprar en la panader√≠a de tu zona al percibir el olor del pan reci√©n hecho?

Por otro lado, el sentido del gusto es posible estimularlo no sólo con degustaciones reales, sino también mediante imágenes de alta calidad y sonidos propios de los productos de alimentación. Esos que activan nuestras papilas gustativas.

¬ŅY el tacto?, ¬Ņte has fijado que, por ejemplo, los tel√©fonos m√≥viles son cada vez m√°s ergon√≥micos y agradables al tacto? Esto es porque, seg√ļn se ha demostrado cient√≠ficamente, tambi√©n somos m√°s propensos a comprar despu√©s de haber tenido una buena experiencia t√°ctil.

¬ŅTe gustar√≠a a√Īadir alg√ļn ejemplo de neuromarketing o neuroventas? Ser√≠a genial conocer tus ideas al respecto ūüôā

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