Para muchas marcas Twitter es una de las redes sociales m谩s importantes en su gesti贸n. Es por ello que quiero compartir algunos consejos de c贸mo las marcas pueden optimizar su presencia online y por supuesto su gesti贸n. Iniciar茅 por la parte de optimizar presencia y luego entrar茅 m谩s a fondo en recomendaciones para la gesti贸n.

Formas de optimizar presencia de marcas en Twitter

  • Personaliza el perfil de una marca
    • Un buen avatar, que no est茅 cortado, pixelado y que se trasmita algo. Para marca es mejor poner el logo aqu铆.
    • Cabecera que vaya acorde con el avatar, si no quer茅is poner nada mejor seleccionad uno de los colores corporativos.
    • Imagen de fondo (background), si vas a poner una que est茅 perfectamente dise帽ada, no hay nada m谩s feo que poner un dise帽o que se corte.
  • Si necesitas publicar en tu perfil m谩s de un enlace aprovecha la descripci贸n. Pero tampoco abuses de una descripci贸n llena de enlaces que luego se pierde todo.
  • La mayor铆a de veces el usuario de una marca es una abreviaci贸n porque su real naming est谩 ocupado, por lo que es s煤per importante que el nombre sea el real para salir en las b煤squedas.
  • Nunca pero NUNCA llenar una descripci贸n con hashtags, es horroroso.
  • Ten una personalidad bien definida en tu perfil de Twitter.

Formas de gestionar correctamente a marcas en Twitter

  • Elimina de tu estrategia el follow/unfollow masivo con tal de hacer crecer la comunidad.
  • Aprovecha la imagen de fondo de Twitter (background) para promocionar lo nuevo de tu marca, por ejemplo:
    • Lanzamiento de un nuevo producto
    • Una promoci贸n atractiva
    • Promoci贸n propia de otros canales o cosas relacionadas a la marca
  • Enriquece tus tweet convencionales agregando una imagen, tengo comprobado que consigo m谩s clics en el enlace de esta forma. A continuaci贸n como ser铆a la estructura y un ejemplo:
    • T铆tulo (siempre muy llamativo)
    • Enlace donde quieres ver la conversi贸n realizada
    • Imagen desde pic.twitter para que cause a煤n m谩s impacto

twitter

  • Incluye uno o dos hashtags en tus tweet si la ocasi贸n lo amerita, pero nunca en exceso, que tienes que compartir contenidos NO hashtags.
  • Identifica siempre los mejores copy para tus tweets, cortos pero completos.
  • Siempre deja entre 8 y 15 caracteres en los tweets para dejar espacio a un RTs y una palabra.
  • No abuses haciendo RTs a todos los tweets bonitos de tus clientes.
  • No ignores a tus seguidores dejando de responderle, si son comentarios b谩sicos hazle aunque sea un favorito. Tambi茅n podr铆as dar gracias a varias personas si todas est谩n hablando del mismo tema.
  • En tu curaci贸n de contenidos no te limites a realizar RTs de otras cuentas, si te gusta un contenido que han publicado otros hazlo poniendo al final v铆a @usuario, queda m谩s bonito y no te cuesta tanto tiempo.
  • Programa tus tweets est谩ndares, yo por ejemplo cada ma帽ana dejo programado los tweet del d铆a aunque de todas formas tuiteo lo que quiero y cuando quiero. No soy un ROBOT para limitarme a la programaci贸n.
  • Siempre que encaje y puedas menciona a otros relacionados con el contenido que vas a publicar.
  • Utiliza acortadores para los enlaces que publicas, esto s贸lo te puede traer ventajas, tales como:
    • personalizaci贸n de los enlaces
    • anal铆tica para medir los clics que reciben tus enlaces por d铆as y horas
  • Motiva a tus usuarios a interactuar con tu marca mediante distintos contenidos, os pongo ejemplos:
    • Tweets que incluyan preguntas
    • Tweets que cuestionan algunos temas, esto genera debate 馃槈
    • Tweets que incluyan un versus para que los usuarios seleccionen sus favoritos
    • Tweets que reten a los usuarios a realizar una determinada acci贸n
    • Tweets que pidan algo, por ejemplo, si te gusta haz un RT
  • Busca conversaci贸n con t煤 publico aunque estos no te sigan, para esto es sumamente importante tener monitorizadas las palabras claves de tu marca.
  • S煤mate a las noticias de actualidad, siempre y cuando no te pueda afectar de forma negativa a tu marca.
  • Mant茅n una frecuencia en la publicaci贸n de tus contenidos, no importa la cantidad, lo que importa es la constancia .
  • Evita escribir decenas de tweets (publicaciones y respuestas) en un periodo corto de tiempo a no ser que tengas una cuenta de atenci贸n al cliente.
  • S茅 una marca que reacciona en real-time, si quieres ver ejemplos en este enlace los encontrar谩s.
  • Para conseguir algo tendr谩s que ofrecer algo de valor, esta teor铆a tienes que aplicarla en tu gesti贸n. Os pongo ejemplos:
    • Ofertas exclusivas para seguidores de Twitter
    • C贸digo descuento exclusivo para seguidores de Twitter
  • Prueba nuevos contenidos para ver como reaccionan tus seguidores, os dejo ejemplos:
    • Enlaces con v铆deos de Youtube
    • Mini v铆deos de Vine

Mis herramientas favoritas para Twitter

Vilma N煤帽ez

Ayudo a profesionales y empresas a convertir m谩s en Internet. Soy doctora en Publicidad y Relaciones P煤blicas, autora y speaker internacional de marketing, publicidad y ventas online. Inversora en startups. CEO de la agencia Convierte M谩s, fundadora de la Escuela Convierte M谩s y la Academia de Consultores donde certificamos a profesionales y empresas de servicios.

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